Notifications template

Template · Notifications

Preferência granular evita que o operador desligue tudo por excesso de ruído.

Notificações precisam equilibrar controle individual e responsabilidade de plantão. O operador pode reduzir ruído, mas não pode silenciar eventos críticos incompatíveis com seu papel.

Preferências

Matriz de canal × tipo.

Tipo	In-app	Email	Slack/Teams	Push
Critical	Forced on	On	On	On
High	On	Optional	On	Optional
Attention	On	Optional	Optional	Optional
Monitor	Optional	Off	Optional	Off
Daily summary	Off	On	Optional	Off

A escala de risco permanece stable / monitor / attention / high / critical.

Histórico

Campo	Uso
Enviado em	Data/hora com timezone
Canal	In-app, email, Slack/Teams, push
Tipo	Alerta, handover, aprovação, resumo
Resultado	Entregue, falhou, silenciado, forced-on
Ref	Link para caso, alerta ou audit log

Histórico recente ajuda o operador a entender o que recebeu e por quê. Histórico longo deve migrar para audit log/export.

Estados

Estado	Tratamento
Canal desconectado	Coluna disabled + CTA para reconectar
Critical silenciado	Ação proibida com explicação inline
Fora do turno	“Não perturbe” silencia tudo exceto critical
Falha de entrega	Mostrar canal afetado e retry quando possível
Histórico vazio	Explicar que nenhuma notificação foi enviada na janela

Composição

Região	Componentes
Header	Título, escopo do workspace, última atualização
Matrix	Switches por canal e tipo
Policy notes	Forced-on, plantão, quiet hours
History	Tabela de últimos eventos
Audit trail	Links para eventos relevantes

Regras

Critical não pode ser silenciado por perfil em plantão.
“Não perturbe” precisa ser auditável.
Preferências devem distinguir canal indisponível de canal desativado.
Success confirma persistência: “Preferências salvas e registradas.”
Falhas de canal preservam a configuração anterior.